Afectado
En funcionamiento de 12:56 AM a 1:18 AM
En funcionamiento de 12:56 AM a 1:18 AM
- ResueltoResuelto
El servidor Hermes se considera completamente restaurado hasta el punto de la primera falla. Sin embargo, aún estamos trabajando en la recuperación de la información faltante (aproximadamente una semana), la cual correspondiente al período entre la caída del servidor Hermes original y la ocurrencia del fallo en el nuevo servidor Hermes. Si tenemos éxito en esta recuperación, no será rápido.
Cualquier problema adicional con el servidor a nivel de usuario debe informarse mediante un ticket de soporte.
- ActualizarActualizar
Actualización de progreso: Hasta el momento hemos restaurado un poco mas del 60% del total de las cuentas.
- SupervisandoSupervisando
Si bien el servidor ya se encuentra online desde hace un poco mas de 9 horas, aun continua el proceso de restauración de respaldos con cerca de 900 completados de un total de 2800 aprox.
- IdentificadoIdentificado
Durante la mañana de hoy 16 de Diciembre, el nuevo servidor Hermes fallo, aunque no se puede demostrar de manera concluyente, creemos que esto es lo que sucedió con la matriz RAID10 en el servidor Hermes:
- Uno de los discos tardó demasiado en sincronizarse y fue expulsado de la RAID.
- Otro disco falló, dejándonos con 2 discos en una matriz RAID10.
Todavía estábamos solucionando problemas derivados de la restauración anterior, a partir de los tickets de los clientes. Aún no habíamos comenzado a monitorear la RAID ni habíamos implementado la nueva estrategia de respaldos en este nuevo servidor.
Aunque aún estamos trabajando para ver si podemos recuperar algún dato de este servidor, estamos avanzando con la restauración de un nuevo servidor al estado al que Hermes fue restaurado anteriormente (8 diciembre), después de la última interrupción. Esto significa que el servidor carecerá de datos que se escribieron en él después de esa última restauración. Aunque nos gustaría recuperar esos datos, no podemos esperar ya que la prioridad es volver a tener el servicio online, seguiremos trabajando en ello después.
La restauración está en progreso.